(주)브럼코리아 | Vrum Korea, Inc. — "Driven with Dignity"
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스명 | Zentle (젠틀) — 프리미엄 쇼퍼·투어 중개 플랫폼 |
| 운영사 | (주)브럼코리아 (Vrum Korea, Inc.) |
| 대표이사 | 박태준 |
| 사업자등록번호 | 810-86-03581 |
| 소재지 | 부산광역시 금정구 금정로 99, 101호(장전동, 오렌지비즈니스파크) |
| 게시 위치 | zentle.kr/privacy.html |
| 시행일 | 2026년 8월 20일 |
| 문서 지위 | 독립 전문 (약관 6종 체계 중 「개인정보처리방침」 — 구 이용약관 부속 v1.2 브리프를 대체하는 최초 전문) |
(주)브럼코리아(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
① 회사는 이용자 유형에 따라 다음의 개인정보를 수집합니다.
| 이용자 유형 | 필수 항목 | 선택 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 게스트(GUEST, 비회원 예약) | 이름, 이메일, 국가코드+전화번호 | — | 예약·결제 화면 직접 입력 |
| 회원(MEMBER) | 이름, 이메일, 비밀번호 | 전화번호, 선호 언어 | 회원가입 화면 직접 입력 |
| 기업 계정(AGENCY·CORPORATE) | 담당자 이름·이메일·연락처, 상호, 사업자등록번호(국내) 또는 사업자 증빙 서류(국외), 정산 계좌 | — | 가입·프로필 완성 화면 직접 입력, 서류 업로드 |
| 공급 파트너(쇼퍼·가이드·차량 파트너·투어 오퍼레이터) | 이름, 이메일, 연락처, 자격 증빙 서류(운전면허증·관광통역안내사 자격증·보험증권 등), 정산 계좌 정보, 세무 처리 유형 | 프로필 사진 | 파트너 신청 화면 직접 입력, 서류 업로드 |
| 문의·견적 이용자 | 이름, 이메일, 연락처, 희망 일정, 문의 내용 | — | 문의 폼 직접 입력 |
② 서비스 이용 과정에서 다음 항목이 자동으로 생성·수집될 수 있습니다: 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(브라우저 종류·OS), 결제 기록.
③ 개인위치정보는 제10조에 따라 별도 동의를 받은 경우에만 수집합니다.
④ 회사는 결제 처리 시 신용카드 번호 등 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제대행사(토스페이먼츠)가 처리합니다. 정기·간편 결제를 위한 빌링키는 결제대행사가 발급·보관하고 회사는 식별 토큰만 보유합니다.
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
① 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 회원 탈퇴 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기하되, 다음은 관계 법령에 따라 명시 기간 동안 보존합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제·재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 접속에 관한 기록(로그) | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 세무 관련 기록(원천징수 등) | 국세기본법·소득세법 | 5년 |
③ 개인위치정보의 보유 기간은 제10조에 따릅니다.
① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 서비스 이행을 위해 다음과 같이 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 예약 건에 배정된 공급 파트너(쇼퍼·가이드·차량 파트너·투어 오퍼레이터) | 예약 서비스 이행(픽업·안내·운행) | 예약자 이름, 인원, 픽업 위치, 연락처(마스킹 원칙 — 서비스 이행에 필요한 범위), 특이사항 | 서비스 완료 후 24시간 내 접근 차단, 이후 파기 |
③ 수사기관 등이 법령에 정한 절차에 따라 요구하는 경우 해당 법령에 따라 제공할 수 있습니다.
① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리, 결제 도용 방지 |
| Railway Corp. | 서비스 서버 및 데이터베이스 운영(클라우드 인프라) |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 |
| Google LLC | 스팸 방지(reCAPTCHA), 지도 서비스(좌표 처리 — 개인 식별 정보 미전송) |
② 회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 지시 준수, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등을 계약서 등 문서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
③ 위탁 업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 지체 없이 본 처리방침을 통해 공개합니다.
① 회사는 서비스 인프라 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전·보관합니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 방법·일시 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Railway Corp. (privacy@railway.com) | 유럽(EU West 리전) | 제1조의 수집 항목(암호화 저장) | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 | 위탁 계약 종료 또는 제3조 보유 기간까지 |
| Vercel Inc. (privacy@vercel.com) | 미국 | 접속 기록, 웹 요청 정보 | 서비스 이용 시 정보통신망을 통한 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
② 정보주체는 국외 이전을 원하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스 제공이 불가능합니다.
① 회사는 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 파기합니다.
② 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 파기 방법: 전자적 파일은 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 권리 행사는 서면, 이메일(david@vrum.kr) 등을 통해 할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다. 앱·웹 내 계정 설정 화면에서 직접 조회·수정·탈퇴할 수 있습니다.
③ 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법 시행규칙」 별지 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
④ 열람·처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조·제37조에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보의 삭제는 요구할 수 없습니다.
① 회사의 서비스는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
② 만 14세 미만 아동이 예약 서비스의 동반 인원에 포함되는 경우, 회사는 아동 본인의 개인정보가 아닌 예약자(성인)의 정보로만 예약을 처리합니다.
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② 위치기반서비스 개시 후 회사가 처리하는 개인위치정보는 다음과 같습니다.
| 수집 대상 | 수집 방법 | 수집 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 이용자(소비자) | 앱 위치 권한 허용 시 GPS·Wi-Fi·기지국(Cell) | 배정 쇼퍼 실시간 추적·ETA 제공, 지오펜스 픽업 확인 | 서비스 완료 즉시 파기(서버 메모리 처리, DB 미저장) |
| 공급 파트너(쇼퍼·가이드) | 배차 수락 시 5초 간격 GPS 자동 수집 | 배차 알림, 지오펜스 처리, 운행 경로 기록 | 서비스 완료 후 30일 파기(분쟁 계류 시 해결 시까지 연장 가능) |
③ 개인위치정보의 수집·이용에는 위치정보법 제18조에 따른 별도 동의를 받으며, 동의하지 않아도 기본 예약·결제 서비스는 이용할 수 있습니다(실시간 추적·ETA·지오펜스 자동 처리 기능만 제한).
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⑤ 8세 이하의 아동, 피성년후견인, 「장애인복지법」 제2조제2항에 따른 중증장애인의 개인위치정보는 보호의무자가 동의하는 경우에 한하여 수집·이용 또는 제공합니다.
⑥ 개인위치정보 보호책임자는 제13조의 개인정보 보호책임자가 겸임합니다.
① 회사는 개인 유형 공급 파트너(프리랜서·개인 기타소득 대상자)의 원천징수 등 「소득세법」에 따른 세무 의무 이행을 위해 주민등록번호를 처리합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제24조의2 제1항 제1호(법령에서 구체적으로 요구하거나 허용한 경우)에 근거합니다.
② 주민등록번호는 암호화하여 저장하며(제12조), 세무 의무 이행 목적 외로 이용하지 않습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음의 조치를 취하고 있습니다.
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 박태준 (대표이사) |
| 연락처 | david@vrum.kr |
② 정보주체는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만·피해 구제 등을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
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② 본 처리방침의 구판은 서비스 내에서 확인할 수 있도록 보관합니다.
| 버전 | 일자 | 변경 내용 | 작성 |
|---|---|---|---|
| v1.0 | 2026-08-16 | 최초 전문 제정 — 구 이용약관 부속 조항 및 v1.2 위치정보 보강분 흡수, 국외 이전·고유식별정보·아동 조항 신설 | (주)브럼코리아 |
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